FAQ
Vanliga frågor om Hemtrygghet
Här samlar vi svar om produkter, beställningar, leverans, betalning och returer. Hemtrygghet säljer smarta hem- och säkerhetsprodukter från Pebblebee, Alecto, Deltronic och Wyze.
Produkter och användning
Vilka produkter finns hos Hemtrygghet?
Vi säljer kameror och larm för hem och familj, sensorer som upptäcker brand och gas samt väderstationer. I sortimentet finns också smarta lås, belysning och personliga spårare.
Vilka varumärken säljer ni?
Hos oss hittar du produkter från Pebblebee, Alecto, Deltronic och Wyze.
Var kan jag få hjälp med en beställning?
Vårt team finns i Sverige. Skicka din fråga till support@hemtrygghet.shop, så svarar vi på vardagar.
Beställning och betalning
Vilka betalningssätt kan jag använda?
Du kan betala med kreditkort eller PayPal.
Hur använder jag rabattkoden?
Skriv in TRYGGHEM20 i kassan innan du betalar. Koden ger 20 % rabatt på hela beställningen och gäller för alla varor i sortimentet.
Kan jag få hjälp med en fråga om min order?
Ja. Kontakta oss på support@hemtrygghet.shop. Vi besvarar frågor om beställningar på vardagar.
Leverans
Vart skickar ni?
Vi skickar beställningar över hela världen.
Vad kostar frakten?
Frakten kostar 88 SEK för beställningar under 440 SEK. Vid köp för 440 SEK eller mer är frakten fri.
Hur lång tid tar leveransen?
Leveransen tar vanligtvis 7–15 vardagar.
Retur och återbetalning
Hur länge kan jag returnera en vara?
Du kan returnera varan med post inom 30 dagar.
Vem betalar returfrakten?
Vid en vanlig retur betalar du själv returfrakten. Om varan är defekt kan du returnera den utan kostnad.
Hur fungerar återbetalningen?
Vid en godkänd retur får du full återbetalning.
Garanti
Har produkterna garanti?
Produkterna omfattas av tillverkarens garanti. Om du behöver hjälp med en garanti- eller orderfråga kan du kontakta oss på support@hemtrygghet.shop.