Integritetspolicy

Integritetspolicy

På Hemtrygghet värnar vi om din personliga integritet. I den här integritetspolicyn förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi använder dem och vilka rättigheter du har när du handlar på hemtrygghet.shop.

Senast uppdaterad: 2026-11-14

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi kan samla in följande uppgifter när du handlar hos oss, kontaktar oss eller använder vår webbplats:

• namn och leverans- eller faktureringsuppgifter,
• e-postadress och andra kontaktuppgifter som du själv lämnar,
• order-, betalnings- och köphistorik,
• uppgifter som du lämnar när du kontaktar vår kundservice,
• tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress, webbläsare, enhet och hur webbplatsen används.

Varför använder vi dina uppgifter?

Vi använder personuppgifter för att:

• hantera och leverera dina beställningar,
• ta betalt och administrera betalningar,
• skicka orderbekräftelser, leveransinformation och annan viktig information om ditt köp,
• besvara frågor och ge kundservice,
• hantera returer, reklamationer och garantiärenden,
• förbättra vår webbplats, våra tjänster och kundupplevelsen,
• förebygga bedrägerier och skydda webbplatsen.

Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av att behandlingen behövs för att fullgöra vårt avtal med dig, för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller efter en intresseavvägning. När lagen kräver det ber vi om ditt samtycke, till exempel för vissa typer av cookies eller marknadsföring.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy. Uppgifter som måste sparas enligt lag, exempelvis bokföringsunderlag, sparas under den tid som lagen kräver. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna på ett säkert sätt, om vi inte har en annan laglig grund för fortsatt lagring.

Delning av personuppgifter

Vi delar endast personuppgifter när det behövs för att driva verksamheten, behandla din beställning eller uppfylla våra skyldigheter. Det kan till exempel innebära att uppgifter delas med betaltjänster, leverans- och IT-leverantörer samt andra personuppgiftsbiträden som hjälper oss att tillhandahålla webbplatsen och våra tjänster. Dessa leverantörer får bara behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och ska skydda dem på ett lämpligt sätt.

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan lämna ut uppgifter om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.

Överföring till länder utanför EU/EES

Om en tjänsteleverantör behandlar personuppgifter utanför EU/EES ser vi till att överföringen har stöd i tillämpliga dataskyddsregler och att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats.

Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, för att komma ihåg val och för att förstå hur webbplatsen används. Vissa cookies är nödvändiga, medan andra används först efter ditt samtycke. Du kan ändra eller radera cookieinställningar i din webbläsare. Om du blockerar vissa cookies kan delar av webbplatsen fungera sämre.

Dina rättigheter

Du har, enligt tillämpliga dataskyddsregler, rätt att:

• begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig,
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter,
• begära radering av dina uppgifter när det är möjligt,
• begära begränsning av behandlingen,
• invända mot behandling som grundar sig på en intresseavvägning,
• få ut uppgifter som du själv har lämnat i ett strukturerat format när rätten till dataportabilitet gäller,
• återkalla ett samtycke när behandlingen bygger på samtycke.

Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten om du anser att vår behandling av dina personuppgifter strider mot dataskyddsreglerna.

Så kontaktar du oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy, vill utöva dina rättigheter eller vill veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på support@hemtrygghet.shop.

Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis om våra tjänster eller regler ändras. Den senaste versionen finns alltid på hemtrygghet.shop och visar när policyn senast uppdaterades.